Profil

L’agent(e) en accueil et tourisme travaille dans des secteurs très divers:

tourisme
hôtels
lieux culturels
lieux d’accueil
etc..

Il/elle est à l’écoute des besoins des visiteurs et s’exprime avec aisance aussi bien en face à face qu’au téléphone. La maîtrise de langues étrangères est l’un des objectifs de l’option.

Un autre objectif est d’avoir une solide culture générale (connaître les caractéristiques des destinations proposées par l’agence, attractions de la zone géographique couverte par l’office patrimoine, manifestations, services publics).

L’étudiant sera capable à la fin de sa formation de chercher de l’information et de la synthétiser en utilisant les outils informatiques mis à sa disposition.

Exemples d’activités

Accueillir, informer et conseiller le client
Avoir le sens de la communication
Connaître précisément les caractéristiques des produits touristiques: destinations, prix, conditions, attractions proposées dans la région, patrimoine, services publics
Assurer la promotion de loisirs, gérer la vente et assurer le suivi
Maîtriser les évolutions technologiques et les outils informatiques spécifiques de la profession